第一位 Red Hat (总体好评率80%)

　　业务范围: 开源软件

　　年度营收: 4亿美元

　　净营收: 0.59亿美元

　　Red Hat在客户忠诚度方面接近满分,并在帮助客户缩减成本与满足预算方面广受好评.

　　尽管开源软件的拥趸众多,但是在向企业级软件过渡方面,Red Hat依然还有很长的路要走.

　　第二位 Google (总体好评率 79%)

　　业务范围: 搜索、广告、商业应用

　　年度营收: 106亿美元

　　净营收: 31亿美元

　　Google今年是第一次位列十甲,它在满足客户预期及投资回报(ROI)方面获得了相当高的评价.这位搜索巨人的前途璀璨,但是面对Microsoft、Yahoo和社区网络的强大堵截与竞争,Google还需打起十二分的精神.

　　并列第二 惠普 (总体好评率 79%)

　　业务范围: 商业技术、基础设备及服务

　　年度营收: 917亿美元

　　净营收: 62亿美元

　　惠普这位IT巨人的排名同比上升了4位,它在灵活性、响应速度和解决商业问题方面位列前班.尽管惠普的多元化业务会给自己招致更多的竞争,但其成绩还是有目共睹的.

　　并列第二 Verisign (总体好评率79%)

　　业务范围: 网络安全及域管理

　　年度营收: 16亿美元

　　净营收: 3.79亿美元

　　Verisign从去年的第十位上升到了今年的第二位,它在帮助客户增强业绩,满足ROI预期、解决商业问题方面取得了长足的进步.

　　该公司正打算出售其非核心商业单元,从此专注于域安全和管理.一家更专注的公司是否能为客户带来更多的价值呢?我们拭目以待.

　　第五位 Check Point Software (总体好评率77%)

　　业务范围: 网络安全软件

　　年度营收: 5.75亿美元

　　净利润: 2.78亿美元

　　Check Point的排名相较去年有了大幅攀升,它在满足客户质量预期方面的好评使其在竞争中脱颖而出.但是该厂商在满足客户ROI预期方面还是落后于十甲名单中的其它九家厂商.

　　并列第五 Research In Motion (总体好评率77%)

　　业务范围: 移动计算设备及应用

　　年度营收: 30亿美元

　　净利润: 6.35亿美元

　　该公司以其所生产的黑莓手机而名声显赫,它在帮助公司解决商业问题,满足客户预算及ROI预期等方面均有良好的口碑.

　　灵活性和响应速度对该公司来说是一个要需要引起注意的地方.随着苹果的iPhone和Google手机的出现,该公司会面临更加激烈的竞争.

　　第七位 Cisco (总体好评率76%)

　　业务范围: 网络及通讯设备

　　年度营收: 349亿美元

　　净利润: 73亿美元

　　与去年的第三相比,这家网络设备巨人的排名有所下滑.但这并不影响其在解决客户商业问题上的口碑.在十甲名单中,Cisco在客户忠诚度方面的评分排在第二.但是该公司在降低成本方面做的还不够.

　　并列第七 Dell (总体好评率76%)

　　业务范围: PC及服务器制造

　　年度营收: 574亿美元

　　净利润: 25.8亿美元

　　Dell与去年的排名持平.它在满足客户预期、降低成本及提供ROI方面做的很出色.但在解决客户商业问题和客户忠诚度方面却进步不大.创始人Michael Dell今年又接过了公司的指挥棒.他能否再交上一份令人瞩目的答卷呢,我们拭目以待.

　　并列第七 McAfee (总体好评率76%)

　　业务范围: 反病毒及电脑安全

　　年度营收: 11亿美元

　　净利润: 1.375亿美元

　　McAfee在劲敌如云(比如Trend Micro和Symantec)的市场中脱颖而出.该公司在解决商业问题方面的良好口碑为其在十甲之中赢得了一席之地.虽然McAfee今年表现出色,但是在反病毒软件这个竞争白日化的市场中,明年会怎样依然是个未知之数.